রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষিত

mw11-তে আপনার আইনি অধিকার এবং গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি, আপনার পেমেন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং বাংলাদেশের স্থানীয়…

ডেটা সুরক্ষা ও এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা২৪/৭ সহায়তাআপনার অধিকার ও যোগাযোগ
mw11 আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষিত
সাহায্য ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন ও সহায়তা চ্যানেল

আইনি বিষয়, গোপনীয়তা বা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সর্বদা আপনার সেবায় নিয়োজিত। আমরা বাংলায় যোগাযোগ করি এবং বাংলাদেশ অঞ্চলের খেলোয়াড়দের জন্য ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আপনার উদ্বেগ তুলে ধরুন; আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

mw11-এর লাইভ চ্যাট সহায়তা দল আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত। ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপে লগ ইন করুন এবং চ্যাট বাটন খুঁজুন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা স্থানীয় সময় অঞ্চলে কাজ করি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সহায়তা অনুরোধ জমা দিন। ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানে পাঠান।

ডেটা সুরক্ষা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করি। প্রতিটি লগইন SSL-সুরক্ষিত; প্রতিটি লেনদেন যাচাইকৃত এবং লগ করা। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা বিক্রি…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি—লগইন অবস্থা, খেলার পছন্দ এবং বিজ্ঞপ্তি পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পরিচালনা করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় কাল ডেটা ধরে রাখি। বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ডেটা ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম লগইনের সময়, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং লেনদেন পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধগুলি ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের সাথে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রতিধারণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হয়।

আইনি বিষয়ে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিম্নে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের দ্বারা সাধারণত জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার উত্তর না পেলে, লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী খেলার জন্য যোগ্য বয়সের হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করা হয়। মিথ্যা তথ্য সরবরাহ করলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

আপনার ডেটা কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনাকে শর্তাবলী আপডেট বা নতুন বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে জানাতে যোগাযোগ করতে পারি। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য আমরা আপনার তথ্য কখনো শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আপনার অধিকার রয়েছে। সাপোর্টের মাধ্যমে ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি, তবে বাকি সবকিছু মুছে দিই।

সমস্ত মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল উভয়ই যাচাইকৃত এবং লগ করা। আপনার ওয়ালেট পিন এবং অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কখনো মিশ্রিত হয় না; প্রতিটি লেনদেন আলাদাভাবে অনুমোদিত।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্ট দলকে জানান। আমরা জরুরি ভিত্তিতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি এবং লেনদেন পর্যালোচনা করি। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং দ্বিতীয় যাচাইকরণ সক্ষম করে আপনি নিজের সুরক্ষা করতে পারেন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যতক্ষণ অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে সংরক্ষণ করা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন রেকর্ড আইনি এবং ট্যাক্স সম্মতির জন্য ৩ বছর পর্যন্ত রাখা যেতে পারে।

উভয় পদ্ধতিই ব্যাংকিং-স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করে এবং এনক্রিপ্ট করা। আপনার মোবাইল নম্বর এবং পিন কখনো mw11-এ সংরক্ষিত হয় না—শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড। প্রতিটি ডিপোজিট যাচাই করা হয় এবং কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদর্শিত হয়।